O que é Mediação?
É um diálogo entre duas ou mais partes em conflito, assistidas por um mediador, para que possam chegar a um acordo satisfatório para os interessados. Na Mediação, a vontade dos interessados sempre prevalece.
O que é Arbitragem?
O(s) árbitro(s), substituindo a vontade das partes em divergência, decide(m) a pendência pela confiança que foi nele(s) depositada pela eleição prévia em cláusula compromissória.